1. Не могу купить курс?
Надо зайти в раздел «Обучение» — «Парикмахерам» — «Как зарабатывать с Keune». Положите курс в корзину, затем оплатите его. Письмо с доступом к курсу придет в течение 24 часов. После получения письма вам нужно будет перейти по ссылке, ввести пароль, скачать приложение Chatium (это удобно, так как не надо искать ссылки, письма и т.д). Смотрите курс в удобное для вас время!
2. Купила курс, что дальше?
После регистрации не вижу курс, что делать?
После покупки вы получите письмо со ссылкой на ваш личный кабинет на платформе Getcourse. Пройдите по ссылке, заполните данные о себе и приступайте к изучению курса!
3. Могу ли передать свою ссылку?
Другому человеку - нет. Вы можете сменить свой адрес, если перепутали при регистрации. Для этого напишите нам.
4. Не могу скачать приложение?
Когда вы открываете тренинг на Getcourse по прямой ссылке из письма, оно открывается в браузере. Там же вам предлагается скачать приложение для удобства. Если этого не происходит, вы можете скачать бесплатное приложение Chatium самостоятельно. Если не можете скачать приложение, то проверьте настройки вашего телефона.
5. Не приходит ссылка, что делать?
В первую очередь, проверьте Входящие и Спам. (у 7 из 10 обратившихся к нам с такой проблемой человек письмо было на почте, просто "затерялось"). Проверьте в почте письмо поиском по слову keune-design.
Если его точно нет, то напишите нам электронный адрес, который указывали при покупке, и мы вам его продублируем.
6. Не могу войти заново? Как найти ссылку? Как найти пароль?
Найдите в почте самое первое письмо, ссылка в нем ведет в личный кабинет. Самая частая проблема в этом случае в том, что пользователи вводят другой адрес. У каждого из нас много почтовых адресов, убедитесь, что вы вы регистрировались именно с этой почты.
7. Не приходит диплом?
Проверьте, что вы сдали все ответы во всех уроках тренинга. Финальный тест должен быть сдан на 10/10. Если всё так - пишите нам запрос, всё проверим и вышлем ваш диплом!
8. Диплом с ошибкой, опечаткой?
Напишите нам, где именно находится опечатка, мы поправим и вышлем вам новый диплом. Номер диплома сохранится за вами.
9. Завис на тестировании?
Все тестирования можно проходить неограниченное количество раз.
Мы видим все попытки сдать тест.
Мы сократили все тесты до максимум 10 вопросов, длинных тестов больше нет.
Если тестирование зависло, обновите страницу и начните заново. Зайдите в приложение еще раз. Перезагрузите устройство (смартфон, планшет, ПК).
Если зависает всегда на одном вопросе - сделайте скриншот (снимок экрана) и отправьте его нам с пояснением проблемы.
Закрыть окно