+7 (495) 330-36-33+7 (903) 545-99-65mskd@schoolkeune.ru
Россия, г. Москва, ул. Саморы Машела д. 5а

Управление конфликтами в салоне красоты


Цель семинара: дать участникам семинара инструменты профилактики и управления конфликтами
Продолжительность 14 часов
Для кого Для управляющих и администраторов салонов красоты
Что вы получите Сертификат Международной Академии KEUNE DESIGN
Преподаватели Заводилина Ольга

Особенности и преимущества


Программа курса

  1. Введение в конфликтологию.

— Что такое конфликт, конфликтная ситуация, скандал;

— основные признаки конфликта;

— цель конфликта, конфликтной ситуации, скандала;

— направленность конфликта;

— динамика развития конфликта.

 

  1. Источник конфликта.

— причины возникновения конфликтов;

— объективные причины;

— организационно-управленческие причины;

— социально-психологические причины;

— личностные причины;

— конфликт, как причина и следствие стресса.

 

  1. Классификация конфликтов.

— Виды конфликтов;

— типы конфликтов;

— когда конфликт неизбежен;

— когда конфликт разрушает;

— когда конфликт полезен.

 

  1. Поведение людей в конфликте.

— Выбор поведения в конфликте;

— виды тактик;

— виды искажения в конфликтной ситуации;

— «образ врага»;

— понятия: «Цена конфликта» и «Цена выхода из конфликта»;

— роли в конфликте: как, когда, и с кем применять.

 

  1. Профилактика и предупреждение конфликтов.

— Принципы профилактики конфликтов;

— изменение отношения к ситуации и поведения в ней;

— способы и приемы воздействия на поведение оппонента;

— условия предупреждения внутриличностных конфликтов;

— работа со страхом перед конфликтом.

 

  1. Технология управления конфликтами.

— Что может утягивать в конфликт;

— модели управления конфликтом;

— признание и озвучивание;

— саморегуляция в конфликтной ситуации;

— возможность выхода из конфликта.

 

К концу тренинга участники:

— получат знания о видах конфликтов и вариантах взаимодействия в них;

— увидят, что может их утягивать в конфликт;

— осознают, что поможет им не вовлекаться в конфликт и начать им управлять;

— разберут актуальные для себя конфликтные ситуации;

— сориентируются в причинах конфликтов, существующих в салонах красоты;

— разработают оптимальную для себя стратегию поведения в актуальном

конфликте.

СТОИМОСТЬ ОБУЧЕНИЯ: 5000 ₽

Международная академия Keune Design


Адрес:
Россия, г. Москва, ул. Саморы Машела д. 5а Адрес
+7 (903) 545-99-65
100
Время работы


вс: выходной
Логотип сайта
E-mail
mskd@schoolkeune.ru Почта