+7 (495) 330-36-33+7 (903) 545-99-65mskd@schoolkeune.ru
Россия, г. Москва, ул. Саморы Машела д. 5а

Работа с возражениями клиентов в салоне красоты


Продолжительность 16 часов
Для кого для руководителей и администраторов СК
Что вы получите Сертификат Международной Академии KEUNE DESIGN
Преподаватели Заводилина Ольга

Особенности и преимущества


  • Работа с возражениями клиентов в салоне красотыОдно из основных правил работы успешного салона красоты — клиент должен быть доволен. Сотрудники салона прикладывают много усилий для этого. И, конечно, очень любят клиентов, которые всем довольны, легко соглашаются на все предложения мастеров. С такими клиентами легко договориться. Но есть клиенты,  которыми не так просто. Такие клиенты хотят большего. Они не пропускают детали. Стремятся к совершенству и требуют этого от других. На предложение мастера у них всегда есть возражение. Конечно, с такими клиентами работать сложнее. И очень важно уметь это делать профессионально. А этому необходимо учиться.

    Тренинг: «Работа с возражениями клиентов в салоне красоты» поможет вам в этом.

    Основная цель тренинга:

     

    — развитие навыка использования различных техник в работе с возражениями клиентов.

     

    Основные задачи тренинга:

     

    — отработать различные приемы работы с возражениями;

     

    — развить навыки стрессоустойчивости;

     

    — развить навыки активного слушания.

     

Программа курса

  1. Возражения и их особенности.

— Что такое возражение;

— отличие возражения от манипуляции;

— возражение и конфликт;

— предпосылки возникновения возражения у клиентов;

— типология возражающих клиентов;

— основные виды возражений у клиентов салона красоты;

— что скрывается за возражением;

— истинные и отвлекающие возражения;

— проверка на истинность.

  1. Помехи в работе с возражениями.

— Страх;

— искажения в восприятии возражения;

— иллюзии в работе с возражениями;

— типичные ошибки при работе с искажениями.

  1. Основы при работе с возражениями.

— Постулаты работы с возражениями;

— рефрейминг;

— техника работы с возражениями;

— мотивационный аргумент;

— что нельзя делать при работе с возражениями.

  1. Техники стрессоустойчивости при работе с возражениями.

К концу тренинга участники:

— освоят техники работы с возражениями;

— разберут для себя основные постулаты в работе с возражениями;

— узнают способы сохранения устойчивости при работе с возражениями.

СТОИМОСТЬ ОБУЧЕНИЯ: 5000 ₽

Международная академия Keune Design


Адрес:
Россия, г. Москва, ул. Саморы Машела д. 5а Адрес
+7 (903) 545-99-65
100
Время работы


вс: выходной
Логотип сайта
E-mail
mskd@schoolkeune.ru Почта