+7 (495) 330-36-33+7 (903) 545-99-65mskd@schoolkeune.ru
Россия, г. Москва, ул. Саморы Машела д. 5а

Конфликтные ситуации и работа с ними в салоне красоты


Цель семинара: дать участникам инструменты и психологические техники по работе с конфликтными ситуациями
Продолжительность 16 часов
Для кого для руководителей и администраторов СК
Что вы получите сертификат Международной Академии KEUNE DESIGN
Преподаватели Заводилина Ольга

Особенности и преимущества


Конфликтные ситуации в салоне красоты — одна из важнейших тем в работе специалистов данной отрасли. Ведь чем лучше мастера умеют справляться с подобными ситуациями, тем больше клиентов будет в салоне. Именно поэтому важно учиться не избегать конфликтов, а профессионально работать с клиентами в конфликтной ситуации. Данный семинар поможет вам в этом.

 

Задачи тренинга

  • познакомить участников с видами и источниками конфликтов в салоне красоты;
  • развить навыки эффективных коммуникаций;
  • развить навыки саморегуляции в конфликте;
  • расширить возможности участников тренинга в работе с конфликтными   ситуациями.

Программа курса

Краткое содержание тренинга.

  1. Введение в конфликтологию.

— Что такое конфликт, конфликтная ситуация, скандал;

— основные признаки конфликта;

— цель конфликта, конфликтной ситуации, скандала;

— направленность конфликта;

— динамика развития конфликта.

  1. Источник конфликта.

— причины возникновения конфликтов;

— объективные причины;

— личностные причины;

— конфликт, как причина и следствие стресса.

         

  1. Классификация конфликтов.

— Виды конфликтов;

— типы конфликтов;

— «плюсы» и «минусы» конфликта..

  1. Поведение людей в конфликте.

— Выбор поведения в конфликте;

— виды тактик;

— виды искажения в конфликтной ситуации;

— «образ врага»;

— роли в конфликте: как, когда, и с кем применять.

  1. Предупреждение конфликтной ситуации.

— Принципы профилактики конфликтов;

— изменение отношения к ситуации и поведения в ней;

— способы и приемы воздействия на поведение оппонента;

— работа со страхом перед конфликтом.

  1. Техники взаимодействия в конфликтной ситуации.

   — Что может утягивать в конфликт;

— саморегуляция в конфликтной ситуации;

— возможность выхода из конфликтной ситуации.

          Результат.

К концу тренинга участники:

— получат знания о видах конфликтов и вариантах взаимодействия в них;

— увидят, что может их утягивать в конфликтную ситуацию;

— осознают, что поможет им не вовлекаться в конфликтную ситуацию;

— разберут актуальные для себя конфликтные ситуации;

— сориентируются в причинах конфликтов, существующих в салонах красоты;

— разработают оптимальную для себя стратегию поведения в актуальной конфликтной ситуации.

СТОИМОСТЬ ОБУЧЕНИЯ: 5000 ₽

Международная академия Keune Design


Адрес:
Россия, г. Москва, ул. Саморы Машела д. 5а Адрес
+7 (903) 545-99-65
100
Время работы


вс: выходной
Логотип сайта
E-mail
mskd@schoolkeune.ru Почта